1、拍到鸽子如何付款？

在拍卖结束后48小时内内付款，电脑端登录会员区/APP/小程序登录“我的”→拍卖订单→在线充值，支付结算订单。

拍卖订单付款通道（请使用拍鸽会员名登录）

未得标退保证金通道（请使用拍鸽会员名登录）

2、拍到鸽子后几天内付款？

按中信网拍卖规则，买家得标后需在拍卖结束后48小时内付款，未在规定时间付款的，保证金将会冻结，不可继续使用此会员名参加其他拍卖；订单超出7天未付款视为弃标，订单关闭后将扣除帐户内冻结的保证金。

3、买家如何办理现场取鸽/自提？（订单未付款前，买家可以切换运输方式为自提）

①手机APP/小程序：登录中信网→我的→拍卖业务→拍卖订单→切换运费方式为“自提”→充值结算订单→点开订单详情页面→现场取鸽，将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。

②电脑PC端：登录中信网会员区→拍卖业务→我的拍卖订单→切换运费方式为“自提”→付款结算→点开订单详情页面，拉到页面最下方→现场取鸽，将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。

4、订单已付款且已付了运费，打算现场取鸽/自提，怎么退运费？

订单已付款的情况下，可按现场取鸽流程验证（登录会员区→拍卖订单→点开订单编号→现场取鸽码→报给主办方验证），现场取鸽验证成功系统会自动退运费。

5、如何操作退保证金？

可在电脑端登录会员区/或者APP/小程序登录“我的”

申请退保证金需要操作2个步骤，第一步先点击“申请退保证金”退到可用余额，第二步再点击“提现转出”，需已完成以上2个步骤，请等待网站财务处理。

微信/支付宝充值支持原路退回，不满足原路退回条件的可选择银行卡退回。

6、什么时候可以退保证金？

参与竞拍的拍卖商品结拍后，如未拍到商品，可申请退保证金；如已拍到了商品，可退保证金结算拍卖订单。

7、申请退保证金多久到账？

在线充值原路退回一般是1-2个工作日到账，银行卡退回一般是2-5个工作日到账，周末及节假日不算工作日。

8、我的拍卖款已经充值了，为何还提醒我未付款?

如款项充值到账户余额后，需要在拍卖订单上点击“付款”按钮结算订单。

9、我是鸽主，拍回自己的鸽子要怎么付尾款？

鸽主拍到自己的爱鸽后，需正常结算订单，如需按比例支付订单或咨询返款可与主办方商议沟通相关事宜。

10、订单已付款了，怎么修改收货地址？

在商家发货前可在拍卖订单详情页备注填写新收货地址，并及时用拍鸽手机联系主办方修改确认。（备注：在中信网会员区-买方认证资料中修改收货地址，后续则会按照新地址下单。）

11、收到鸽子还要操作什么吗？

收货确认没有问题后，可在电脑端登录会员区/APP/小程序登录“我的”→拍卖订单列表上点击“确认收货”。

12、验证现场取鸽后，为何没有退回运费？

现场取鸽验证成功系统会自动退运费。运费是退回中信网会员余额，可在电脑端会员区/APP/小程序登录“我的”-余额-提现转出，申请提现后即可原路退回原支付账户（微信/支付宝/银行账户）